Reklamácia

Reklamácia

Význam a Kontext

Reklamácia je formálny úkon, ktorým zákazník uplatňuje svoje právo na nápravu v prípade, že zakúpený produkt alebo služba má vady, nezodpovedá deklarovaným vlastnostiam alebo nebola poskytnutá v súlade s podmienkami zmluvy. Reklamácia môže byť uplatnená písomne, ústne (ak to povaha veci umožňuje) alebo elektronicky.

(Právnický termin)

Gramatika

Reklamácia je podstatné meno ženského rodu, neživotné. Skloňuje sa podľa vzoru žena.

Pád	Jednotné číslo	Množné číslo
Nominatív	reklamácia	reklamácie
Genitív	reklamácie	reklamácií
Datív	reklamácii	reklamáciám
Akuzatív	reklamáciu	reklamácie
Lokál	reklamácii	reklamáciách
Inštrumentál	reklamáciou	reklamáciami

Synonymá a Antonymá

Synonymá

• sťažnosť
• námietka
• opodstatnenie (v kontexte obhajoby existujúcej reklamácie)
• reklamovanie

Antonymá

• pochvala
• uznanie
• spokojnosť

Frazeológia a Kolokácie

• uplatniť reklamáciu – podať reklamáciu na tovar alebo službu
• odôvodnená reklamácia – reklamácia, ktorá je relevantná a spĺňa všetky potrebné náležitosti
• neoprávnená reklamácia – reklamácia, ktorá je podaná bezdôvodne
• vybaviť reklamáciu – administratívne spracovať reklamáciu
• lehoty na reklamáciu – časový úsek, v ktorom je možné uplatniť reklamáciu

Pôvod slova (Etymológia)

Slovo reklamácia pochádza z latinského slova „reclamatio“, čo znamená „opätovné volanie“, „protest“ alebo „sťažnosť“. Slovo je odvodené od slovesa „reclamare“, čo znamená „opätovne volať“ alebo „protestovať“.

Príklady použitia vo vetách

• Zákazník podal reklamáciu na chybný tovar.
• Spoločnosť zamietla jeho reklamáciu z dôvodu prekročenia záručnej lehoty.
• Predložte mi prosím doklad o kúpe, aby sme mohli vašu reklamáciu spracovať.
• Po doručení tovaru ihneď skontrolujte jeho stav, aby ste pripadne mohli uplatniť reklamáciu.
• Reklamácia bola uznaná a zákazníkovi bol vrátený plný obnos peňazí.

Preklady

• Angličtina: Complaint, Claim
• Nemčina: Reklamation, Beschwerde
• Francúzština: Réclamation
• Španielčina: Reclamación
• Taliančina: Reclamo
• Ruština: Рекламация (Reklamatsiya)
• Čínština: 投诉 (Tóusù)